PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Para facilitar sua navegação e esclarecer suas dúvidas de forma rápida e eficaz, separamos abaixo as principais dúvidas dos clientes no site.

INFORMAÇÕES GERAIS E TÉCNICAS

Sim, o CALENDART trabalha com doze meses móveis, ou seja, você pode comprar seu Calendart com início em qualquer mês do ano. Por exemplo, se sua empresa programar um evento para março de 2016, você pode escolher um Calendart de abril de 2016 a março de 2017.

Não, o CALENDART trabalha com layouts pré-definidos que são criados exclusivamente para cada tema, pode acontecer de um mesmo tema ter dois ou mais layouts diferentes.
Caso queira um Calendart exclusivo com um layout diferente, será considerado Projeto Especial e, orçado de acordo com o que for solicitado. Para maiores informações, entre em contato através do e-mail: contato@calendart.com.br..

Layout é um esboço, um arranjo de todos os elementos gráficos e visuais de cada Calendart, como: textos, imagens, grafismos, formas, linhas, espaços reservados, quantos meses por página, etc.
Pode acontecer de um tema ter um ou mais layouts diferentes.

Sim, neste caso será considerado como Projeto Especial e será orçado de acordo com o que for solicitado. Para maiores informações, entre em contato através do e-mail: contato@calendart.com.br..

Não. O pedido mínimo é de 30 unidades.

Os Calendarts são embalados individualmente em envelope plástico cristal, fechados com etiqueta redonda de vinil adesivo transparente e acondicionados em caixas de papelão micro ondulado (onda BC).

O CALENDART é impresso em papel Couchê Fosco 210 g/m2. Clique aqui e conheça os detalhes do Calendart.

É a gramatura do papel, por exemplo, um papel sulfite usado nas impressoras de casa tem 70 ou 90 g/m2. Cartões de Vista costumam ter entre 250 e 300 g/m2. O papel utilizado no CALENDART é de 210 g/m2, isto significa dizer que cada 1 m2 de papel pesa 210 gramas.

Todos os Calendarts disponíveis no site são feitos com a base branca.
Caso queira a base em outra cor, será considerado Projeto Especial e orçado de acordo com o que for solicitado. Para maiores informações, entre em contato através do e-mail: contato@calendart.com.br..

O prazo de entrega é de até 28 dias úteis do pedido no site.
Prazo confirmação pagamento: até 3 dias úteis (72 horas).
Prazo para aprovação da arte: até 2 dias úteis.
Prazo de produção dos Calendarts: até 15 dias úteis (varia de acordo com a quantidade).
Prazo de entrega (Correios ou transportadora): até 8 dias úteis (varia de acordo com o CEP de destino).

O Wire-o é uma evolução do espiral, onde o suporte espiralado é feito de aço com furos quadrados no papel.
A encadernação com Wire-o é mais firme, permite a utilização de papeis com maior gramatura e imprime um acabamento mais sofisticado. Clique aqui para visualizar.

No momento da compra, após definir qual o mês inicial de seu Calendart, você poderá enviar o logotipo, o telefone e o endereço da Internet de sua empresa, basta fazer o upload do arquivo do logotipo clicando no botão: Select file.
Formato de arquivos suportados: JPG, JPEG, EPS, PDF, PSD, CDR e AI com largura mínima de 8 cm ou 945 pixels a 300 dpi.

DPI é a sigla em inglês para Dots per Inch, em português, pontos por polegada ou o número de pontos que podem ser encontrados em uma polegada de uma determinada imagem. Quanto maior o número de pontos por polegada, maior a resolução de uma imagem.
Imagens utilizadas para a internet normalmente têm entre 72 e 100 dpi e imagens utilizadas para impressão offset, processo pelo qual os Calendarts são impressos, têm 300 dpi.

Para envio de sugestões ou críticas favor enviar email para contato@calendart.com.br. colocando no campo assunto “MINHA OPINIÃO”.

PROJETOS ESPECIAIS

Um Projeto Especial é um Calendart único, criado exclusivamente para sua empresa.

Em Projetos Especiais os Calendarts:

  • São criados seguindo a Identidade Visual da sua empresa ou de seu produto.
  • Podem ter fotos das instalações de sua empresa, como escritórios, fábricas, filiais, centros de distribuição, lojas, etc.
  • Podem ter fotos de sua linha de produtos.
  • Podem ter formatos especiais.

Envie um e-mail para contato@calendart.com.br. com assunto "PROJETO ESPECIAL" com informações detalhadas de seu projeto que entraremos em contato.

Sim, sem problemas. Temos fotógrafos que auxiliarão você na produção das fotos para o seu Calendart, basta nos informar no ato da contratação do Projeto Especial que incluiremos os serviços do fotógrafo no orçamento.

PEDIDOS

Sim, se o local de entrega de todos os temas for o mesmo. Neste caso basta selecionar os temas que preferir e personalizar cada tema com as informações solicitadas e finalizar a compra.

Não, se o local de entrega de cada tema for diferente. Neste caso, você terá que fazer um pedido para cada tema.

Quantidade mínima para cada tema é de 30 unidades.

O Calendart libera a produção do pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento do boleto.

Após a confirmação do pagamento, a equipe de designers do Calendart aplica o logotipo, o telefone e o endereço de Internet de sua empresa no tema selecionado e envia um arquivo em formato PDF com a arte do Calendart para o e-mail cadastrado e, após sua aprovação, o seu Calendart será impresso e entregue a você.

Em compras não finalizadas você pode inserir um endereço diferente do seu cadastro em detalhes da compra.

Em compras concluídas não será possível alterar o endereço de entrega.

A Nota Fiscal (DANFE) é enviada junto com os Calendarts na entrega final para o cliente.

Você pode cancelar a sua compra a qualquer momento, mas no caso de cancelamento temos duas situações distintas, a saber:

Situação 1 – Cliente decide cancelar a compra antes do Calendart entrar em produção – neste caso, o valor total pago pelo cliente será ressarcido integralmente através de transferência bancária.

Situação 2 – Cliente decide cancelar o pedido, mas o Calendart já entrou em produção – neste caso, por se tratar de produto personalizado e da inviabilidade de revenda a terceiros, o valor a ser ressarcido será o valor total pago descontado os custos de produção, proporcionais à fase produtiva em que estiver no momento do cancelamento, através de transferência bancária.

O pagamento é feito através de boleto bancário com vencimento para 5 (cinco) dias.

Não, a confirmação é automática e feita diretamente do banco para a Calendart em até 3 (três) dias úteis.

Não, neste caso, basta pedir uma prorrogação pelo e-mail contato@calendart.com.br, informando o número do pedido.

Sim,

O cadastro é feito no momento da primeira compra.

Após efetuar o cadastro, você poderá acessar o seu cadastro pelo botão ENTRAR no cabeçalho do site.

Você pode acessar o seu cadastro pelo botão ENTRAR no cabeçalho do site ou enviar um e-mail para contato@calendart.com.br e informar o seu nome completo e CPF para que possamos verificar se o seu cadastro foi realizado com sucesso.

Clique em ENTRAR no cabeçalho do site e na página Minha Conta clique em ESQUECIA A SENHA? – informe seu e-mail cadastrado e receberá um e-mail com um link de confirmação para a mudança da senha.

Caso ocorra alguma falha de produção (impressão / acabamento) ou algum dano no transporte, o cliente terá direito a:
- Reposição, parcial ou em sua totalidade, das unidades que apresentaram defeito ou foram danificadas no transporte; ou
- Estorno do valor total pago através de depósito em conta corrente, após avaliação da equipe técnica do Calendart.
Obs.: Em todos os casos a mercadoria danificada deverá ser devolvida para análise.

ARTISTAS

Se você é fotografo, ilustrador, designer e tem interesse em ser um artista CALENDART, por favor, envie um email para curadoria@calendart.com.br colocando no assunto do email “SEU NOME - ARTISTA/ADMISSÃO” e incluindo no corpo do email:

  • Curriculum resumido
  • Endereço do seu site (blog, rede social ou portfólio) para que possamos conhecer o seu trabalho.
  • Caso, não tenha site, enviar de 3 a 5 imagens em baixa resolução (72 dpi e no máximo 500 kb) do que mais representa o seu trabalho.

Todos os trabalhos submetidos passarão por uma curadoria, no entanto, entraremos em contato apenas com candidatos aprovados no momento. O prazo para retorno da curadoria é de 30 dias. Por favor, não enviar imagens em alta resolução, nem CDS ou material impresso. Caso sejam necessárias mais informações entraremos em contato com o artista por e-mail.

Após a aprovação dos trabalhos pela curadoria, você receberá um e-mail convite para se cadastrar no site do Calendart como artista, nesse e-mail você vai encontrar um link para a página dos artistas, onde deverá preencher o cadastro, ler e aceitar o contrato para efetivar o cadastro.

O Termo de Acordo do Calendart com os Artistas é válido por tempo indeterminado, até que uma das partes decida encerrar o acordo.

Pelo acordo, o Artista licencia suas obras para o Calendart utilizá-las em seus Calendários de mesa ou de parede para venda a compradores terceiros, sem a cessão e transferência dos direitos de imagem, dos quais o ARTISTA permanece como único e exclusivo titular.

O Artista garante ainda, que as obras fornecidas são trabalhos originais, não se tratando de releituras, cópias ou interpretações de outras obras e não violam os direitos de autor, direitos de propriedade ou outros direitos aliados de terceiros.

A remuneração devida ao artista para os Calendarts vendidos que contenham suas obras será de 10% do valor total da compra, sem considerar o valor do frete.

Não, Artista que emite recibo deverá possuir obrigatoriamente inscrição na Previdência Social ou número do PIS.

  • A- Será retido a titulo de INSS 11% do valor a ser recebido pelo ARTISTA independente do valor a ser pago.
  • B- Caso o valor a ser pago ao ARTISTA ultrapasse o limite de isenção da cota estabelecida para a tabela do Imposto de Renda Pessoa Física, será retido o percentual conforme a tabela vigente.

Frete

O frete de cada pedido do Calendart é calculado automaticamente pelo sistema e apresentado na página do carrinho de compras. Para fazer o cálculo, o sistema leva em conta a quantidade de Calendarts comprados e o CEP de destino do Endereço de Entrega.
Todas as encomendas do Calendart são entregues por Transportadora, nas modalidades Expresso ou Rodoviário em dias úteis e em horário comercial.

Sim, O Calendart faz entregas em todo território nacional.

Porque os Calendarts são feitos de papel e papel pesa, sem falar que a partir de 300 Calendarts temos que enviar mais de uma caixa para cada entrega e nesse caso as transportadoras comparam o peso físico com o peso cúbico e cobram o mais caro.
Para exemplificar: Os Calendarts de 7 lâminas pesam 80 g cada e os de 13 lâminas pesam 120g cada, isso significa dizer que 3 mil Calendarts de 7 lâminas pesam 240 Kg e 3 mil Calendarts de 13 lâminas pesam 360 Kg, nos dois exemplos os 3.000 Calendarts serão acondicionados em 15 caixas com 200 Calendarts cada.
Todos os envios de Calendarts possuem seguro calculado a partir do valor total da Nota Fiscal (Danfe), o que também impacta no valor do frete.

Segundo o site dos Correios: “Desde 2011, os serviços de encomenda dos Correios passaram a ser precificados pelo peso cúbico. O peso cúbico, diferente do peso físico em quilogramas, considera o volume da encomenda. Por que o custo de transporte leva em conta o volume das encomendas transportadas, e não apenas o seu peso físico (ou real). Por este motivo, adotou-se o preço cúbico como uma forma de equilibrar a relação peso x espaço ocupado pela carga transportada, e que já constitui prática de mercado no transporte aéreo no Brasil e no exterior”.
Fonte: correios.com.br


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